TERMES ET CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Entrée

Le Règlement définit les droits et obligations du vendeur et du client liés à l’utilisation de la boutique en ligne disponible sous le domaine https://pellet-pallet.eu/, y compris les contrats de fourniture de services électroniques et les règles de conclusion des contrats pour la livraison des Produits disponibles dans le cadre de la boutique en ligne, ainsi que les règles et modalités d’exercice du droit de rétractation par le client qui est un consommateur. Le Règlement constitue également, dans le cadre des services fournis par voie électronique, le règlement pour la fourniture des services électroniques visés à l’art. 8 s. 1 point 1 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques.

Données d’identification du vendeur

La boutique en ligne disponible sur https://pellet-pallet.eu/ est gérée par DAGMARA KASICZAK qui exploite une entreprise sous le nom de FIRMA KD DAGMARA KASICZAK à ul. Narutowicza 189, 97-500 Radomsko, NIP : 7722377717, REGON : 523243485, inscrit au registre des entrepreneurs du registre central et des informations sur l’activité économique tenu par le ministre du développement. Vous pouvez contacter le vendeur par e-mail en envoyant un e-mail à infopelletpallet@gmail.com

Définitions

Aux fins du présent règlement, les termes suivants ont la signification suivante :

  1. Jour ouvré – tous les jours du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés,
  2. Formulaire de contact – Service électronique, un formulaire disponible dans la boutique en ligne qui vous permet d’envoyer une demande au vendeur,
  3. Panier d’achat – Service électronique, un formulaire interactif disponible dans la boutique en ligne qui vous permet de passer une commande,
  4. Formulaire d’inscription – Service Électronique, un formulaire interactif disponible dans la Boutique en Ligne qui vous permet de créer un Compte Client,
  5. Client : une personne physique dotée de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, mais dotée de la capacité juridique, résidant ou ayant son siège social sur le territoire de la République de Pologne, respectivement ;
  6. Consommateur – un client qui est une personne physique ayant la pleine capacité juridique qui a conclu ou a l’intention de conclure un accord pour la fourniture du produit avec le vendeur ou a conclu ou a l’intention de conclure un accord pour la fourniture de services électroniques avec le vendeur non directement lié à son activité commerciale ou professionnelle,
  7. Code civil – la loi du 23 avril 1964 portant code civil,
  8. Produit : un produit physique disponible sous forme d’assortiment dans la boutique en ligne.
  9. Entrepreneur de détail – un client personne physique concluant un accord de livraison de produit ou un accord de fourniture de services électroniques directement liés à son activité commerciale, lorsque le contenu de cet accord montre qu’il n’a pas de caractère professionnel, résultant en particulier à partir du sujet de l’activité exercée par son entreprise, mis à disposition sur la base des dispositions sur le registre central et les informations sur l’activité économique ;
  10. Règlement – ce règlement de la boutique en ligne ;
  11. Boutique en ligne – la boutique en ligne du Prestataire de services disponible sous le domaine https://pellet-pallet.eu/.
  12. Vendeur – COMPANY KD DAGMARA KASICZAK à l’adresse ul. Narutowicza 189, 97-500 Radomsko, NIP : 7722377717, REGON : 523243485.
  13. Compte Client – un compte Client individuel de la Boutique en ligne, permettant l’utilisation de fonctionnalités supplémentaires telles que : la gestion des données personnelles du Client, la gestion du carnet d’adresses du Client, la gestion de la liste des produits favoris ou la possibilité de vérifier l’état de la Commande .
  14. Newsletter – Service électronique consistant à envoyer des messages au format html par e-mail contenant, entre autres, des informations commerciales ainsi que d’autres informations liées à l’activité du Vendeur ;
  15. Accord de livraison de produit – un accord pour la livraison d’un produit physique conclu ou conclu entre le client et le vendeur via la boutique en ligne, en vertu duquel le vendeur est tenu de fournir au client le produit sélectionné par le client, et le client est obligé payer au Vendeur le prix du Produit ;
  16. Service électronique – un service fourni électroniquement par le Vendeur au Client via la Boutique en ligne ;
  17. Loi sur les droits des consommateurs – la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;
  18. Commande – une déclaration de volonté de conclure un accord de livraison de produit soumise par le client à l’aide du formulaire de commande et visant directement à conclure un accord de livraison de produit.

Dispositions générales

L’acceptation du Règlement est volontaire mais nécessaire pour conclure l’Accord pour la livraison du Produit, ainsi que l’accord pour la fourniture du service Newsletter.

La procédure de conclusion d’un contrat pour la livraison d’un produit

  1. Afin de lancer la procédure de conclusion du Contrat pour la livraison du Produit, une Commande doit être passée à l’aide du Formulaire de commande dans la Boutique en ligne et accéder à la procédure de paiement disponible après avoir appuyé sur le bouton “Je commande avec obligation de payer”.
  2. Le contrat de livraison du Produit entre le Client et le Vendeur est conclu lors de la commande réussie du Produit par le Client à l’aide du Formulaire de commande.
  3. Le Contrat est de nature unique, ce qui signifie que le Client, en passant une nouvelle Commande à l’aide du Formulaire de commande dans la Boutique en ligne, a l’intention de conclure un nouveau Contrat pour la livraison du Produit.
  4. Le vendeur enverra le produit physique au client dans le délai de livraison estimé indiqué lors de la passation de la commande.
  5. Le produit physique sera livré au Client par l’un des modes de transport disponibles dans la Boutique en ligne et choisis par le Client, selon les modalités détaillées en Annexe n°1.
  6. Le Vendeur ne garantit pas la disponibilité constante des Produits présentés dans la Boutique en ligne. Si, après passation d’une commande par le Client, il s’avérait que pour une raison quelconque (notamment : cas fortuit ou force majeure) le Produit n’est pas disponible et ne peut donc pas être livré au Client, le Client sera immédiatement informé de la nouvelle Date de livraison prévue. Si le Client n’est pas intéressé à attendre le Produit, le montant payé sera remboursé et la commande sera annulée.
  7. Dans le cas où un Produit physique est livré au Client directement à l’adresse indiquée par le Client, le Client est tenu de signer l’accusé de réception et de payer le prix si le Client choisit l’option de paiement après livraison. Avant de retirer la marchandise et de signer la confirmation, le Client doit vérifier qu’il n’y a aucune trace d’impact sur l’envoi, le colis ou la palette qui pourrait endommager le Produit Physique et que les Produits Physiques ne sont pas défectueux. En cas de constatation de défauts, avaries ou dégradations de l’emballage ou des Produits physiques, le Vendeur recommande au Client d’établir un procès-verbal confirmant ce qui précède. circonstances et contact avec le vendeur.
  8. Le Client est tenu de fournir l’adresse de livraison correcte (actuelle) et exacte pour le Produit physique. Si le Client fournit une adresse de livraison incorrecte ou inexacte pour le Produit, le Vendeur ne sera pas responsable de la non-livraison ou du retard de livraison du Produit physique. Si le Client ne récupère pas le Produit physique commandé dans le délai spécifié au point 4 ci-dessus, le Vendeur est en droit de résilier le Contrat de livraison du Produit. Le droit de rétractation du Contrat de Livraison de Produit peut être exercé dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la première tentative de livraison d’un Produit physique. En cas de décision de résiliation du contrat, le Vendeur est tenu d’en informer le Client. Le Vendeur restituera les paiements reçus du Client. Le Vendeur remboursera le paiement au Consommateur de la même manière qu’il avait l’habitude de payer, sauf si le Consommateur a accepté un mode de retour différent.

Méthodes de payement

Le vendeur autorise les modes de paiement suivants :

  1. sous la forme d’un prépaiement via le système de paiement électronique Tpay (conformément à la réglementation du système Tpay.com), dont l’administrateur est Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna dont le siège social est à Poznań,
  2. sous forme de prépaiement par virement traditionnel sur le compte bancaire du Vendeur,
  3. paiement comptant lors de l’enlèvement personnel au point fixe du Vendeur.
  4. Le client est tenu d’effectuer le paiement dans les 7 jours à compter de la date de conclusion du contrat. A défaut de paiement dans le délai imparti, le contrat de vente pourra être résilié.
  5. Le Vendeur procède à l’exécution de la commande dès réception des informations de l’opérateur du système de paiement électronique sur le paiement correct par le Client ou lors de l’inscription du paiement sur le compte bancaire (dans le cas d’un virement traditionnel).
  6. En cas de paiement contre remise en mains propres, le Vendeur procède à l’exécution de la commande après sa confirmation.
  7. Le vendeur documente la vente des marchandises avec un reçu ou une facture avec TVA. La preuve d’achat est remise au Client avec les Marchandises ou par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de la passation de la commande.

Données personnelles

La fourniture de données personnelles par le client dans la boutique en ligne est volontaire mais nécessaire pour conclure le contrat de livraison du produit. Le client n’a pas le droit de fournir à des tiers ses données personnelles.

Toutes les questions relatives à la protection des données personnelles et à l’utilisation des cookies sont réglementées en détail dans la politique de confidentialité.

Exigences techniques pour la coopération avec le système TIC du vendeur

Pour utiliser la boutique en ligne et conclure des contrats de fourniture de services électroniques, il est nécessaire de disposer d’un ordinateur ou d’un autre appareil connecté à Internet, équipé de l’un des navigateurs Web suivants, dans la dernière version ou dans la version précédant la dernière version : Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge et accès à la messagerie (adresse e-mail valide et active), clavier ou autre dispositif permettant de remplir correctement les formulaires électroniques, ainsi que la possibilité de sauvegarder cookies et JavaScript dans le navigateur Web.

Interdiction de fournir des contenus illicites

Le Client est tenu d’utiliser la Boutique en ligne, y compris les Services électroniques proposés, d’une manière conforme à la loi applicable, aux dispositions du Règlement, ainsi qu’aux coutumes et principes de coexistence sociale et de bonnes manières adoptés dans un domaine donné. Le Client doit respecter les droits personnels et les droits d’auteur et de propriété intellectuelle du Vendeur et des tiers. Le client est tenu de saisir des données conformes à la réalité. Il est interdit au client de fournir un contenu illicite.

Rétractation du contrat de fourniture de services électroniques

et procédure de plainte

  1. Dans le cas de contrats de fourniture de services électroniques à caractère continu et indéfini, le Client a le droit de résilier le contrat. Le client peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans indication de motif en envoyant un avis de résiliation à l’adresse e-mail infopelletpallet@gmail.com.
  2. Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat de fourniture de services électroniques à caractère continu et indéfini avec un préavis de 14 jours si le Client viole les dispositions du présent Règlement.
  3. En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution par le Vendeur des services fournis via la Boutique en ligne, le Client est en droit d’introduire une réclamation par e-mail à l’adresse infopelletpallet@gmail.com.
  4. Une réclamation correctement introduite doit contenir la désignation du Client (nom et prénom ou raison sociale, adresse de résidence ou adresse du siège social de l’entreprise et adresse e-mail), l’objet de la réclamation ainsi qu’une indication du délai dans lequel la réclamation s’y rapporte et les circonstances justifiant le dépôt de la plainte.
  5. La réclamation est examinée par le Vendeur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la réclamation.

Dispositions relatives aux entrepreneurs

  1. Les dispositions du présent paragraphe s’appliquent uniquement aux Clients qui ne sont pas des consommateurs au sens de l’art. 221 du Code civil.
  2. Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat de vente à tout moment, sauf si les Marchandises ont été remises au Client, à un tiers agissant pour le compte du Client ou au transporteur effectuant la livraison au Client. La résiliation du contrat par le vendeur ne donne pas lieu à des réclamations de la part du client contre le vendeur.
  3. Le Vendeur se réserve le droit de limiter les moyens de paiement disponibles dans la Boutique en ligne. Le Vendeur se réserve le droit d’exiger le prépaiement de tout ou partie de la valeur de la commande, quel que soit le mode de paiement choisi par le Client.
  4. Basé sur l’article. 558 du Code civil, en cas de vente des Marchandises à un Client qui n’est pas un consommateur, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie est exclue.
  5. Basé sur l’article. 548 §1 du Code civil, dès la remise de la Marchandise par le Vendeur au Client, un tiers indiqué par le Client ou le transporteur, les avantages et charges liés à la Marchandise et le risque de perte ou de dommage accidentel à la Les marchandises sont transférées au Client.
  6. La responsabilité du Vendeur envers le Client est limitée aux seuls dommages réels subis par le Client dans le cadre de la mauvaise exécution du contrat par le Vendeur, le Vendeur étant responsable d’un montant n’excédant pas la valeur de la commande passée par le Client.

Responsabilité

  1. Le Vendeur n’est pas responsable de la saisie par le Client de données incorrectes (notamment en fournissant des données incorrectes dans les formulaires disponibles sur le site) ou de l’action du Client d’une manière qui entrave ou empêche la fourniture et la mise en œuvre des services par le Vendeur.
  2. Le Vendeur n’est pas responsable des conséquences d’une utilisation de la Boutique en ligne par le Client d’une manière non conforme aux dispositions du Règlement, à la loi applicable et aux principes de coexistence sociale ou usages applicables.
  3. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier la fourniture de fonctionnalités individuelles de la boutique en ligne en raison du besoin de maintenance, de révision ou d’extension de la base technique ou du logiciel. La suspension ou la résiliation des services des fonctionnalités individuelles de la boutique en ligne ne peut pas violer les droits du client.

Provisions finales

  1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement. Le vendeur doit notifier les modifications du règlement sur le site Web de la boutique en ligne au moins 14 jours calendaires avant l’entrée en vigueur des modifications du règlement. La modification des dispositions du Règlement ne s’applique pas aux Clients ayant passé une commande pendant la validité de la version précédente du Règlement. Les modifications du Règlement pendant la durée de la relation contractuelle à caractère continu lient l’autre partie, si les exigences énoncées à l’art. 384, et la partie n’a pas résilié le contrat dans le délai de préavis de 14 jours calendaires.
  2. Dans les autres matières non couvertes par les dispositions du présent règlement, les dispositions pertinentes de la législation polonaise s’appliquent.
  3. Le client a la possibilité d’utiliser des voies extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des réclamations nées des commandes passées dans la Boutique. Celles-ci incluent : en cas de litige sur les droits de propriété découlant de contrats de vente et de service, soumettre une demande pour que l’affaire soit entendue par le Tribunal permanent d’arbitrage des consommateurs opérant auprès de l’Inspection du commerce de la voïvodie compétente ; soumettre une demande à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce à Łódź pour prendre des mesures pour résoudre le litige à l’amiable en vertu de la loi du 23 septembre 2016 sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation (Journal des lois de 2016, point 1823) .
  4. Nonobstant l’al. 3 Le client peut demander l’aide du médiateur municipal (poviat) de la consommation. Toutes les informations nécessaires peuvent être obtenues sur le site Web de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l’adresse www.uokik.gov.pl.
  5. Le Client consommateur peut également recourir au mode électronique de résolution des litiges avec le Vendeur via la plateforme ODR disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  6. Les litiges résultant de la fourniture de services en vertu du présent règlement seront résolus :
  7. au tribunal commun au choix du client conformément aux dispositions pertinentes de la loi polonaise, si le client est un consommateur,
  8. au tribunal de droit commun compétent pour le siège du Vendeur, si le Client n’est pas un consommateur.
  9. Les annexes au Règlement en font partie intégrante.
  10. Le Règlement entre en vigueur le 21 mai 2020.